PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, iconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Ilcastello.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Ilcastello.

DATOS PERSONALES

Ilcastello podrá solicitar datos personales, tales como: Nombre, Rut, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de contacto, domicilio, o cualquier otro tipo de información al momento de realizar una compra.

Los datos personales entregados al hacer uso del Sitio, sólo podrán ser tratados por Ilcastello para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; y no serán entregados a terceros.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En IL Castello, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para Devoluciones dispones de un plazo de siete días calendarios a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Mantener su empaque original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso de Devolución

• Envía un correo electrónico a:  ilcastellosucre@gmail.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del estado del producto.
• Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 48  te proporcionará las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.

4. Costos de Envío por Devolución

• Productos defectuosos o error de envío: IL Castello asumirá el costo total del envío de retorno.
• Devolución voluntaria (cambio de opinión): El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

5. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso:

• Aprobación:El reembolso se procesará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Costos no reembolsables: Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Productos Defectuosos o Dañados Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a ilcastellosucre@gmail.como, o al WhatsApp +56-965140145 con fotos del daño para coordinar un reemplazo o reembolso inmediato sin costo adicional.