En IL Castello, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para DevolucionesDispones de un plazo desiete díascalendarios a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del ProductoPara ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Mantener su empaque original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso de Devolución

• Envía un correo electrónico ailcastellosucre@gmail.comindicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del estado del producto.
• Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo dede 48y te proporcionará las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.

4. Costos de Envío por Devolución

• Productos defectuosos o error de envío:IL Castello asumirá el costo total del envío de retorno.
• Devolución voluntaria (cambio de opinión):El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

5. ReembolsosUna vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso:

• Aprobación:El reembolso se procesará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de3 a 5 días hábiles.
• Costos no reembolsables:Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Productos Defectuosos o DañadosSi recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato ailcastellosucre@gmail.como al WhatsApp +56-965140145 con fotos del daño para coordinar un reemplazo o reembolso inmediato sin costo adicional.